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© Pascal Gros pour Causette

Pôle emploi garde ses dis­tances avec les chômeur·euses

En plein cœur de l’été, la chaîne YouTube de Pôle Emploi a fait le buzz avec un nou­veau pro­gramme bap­ti­sé L’Émission. Le prin­cipe : une demi-​heure de micro-​trottoir, de vrai-​faux et d’interview pla­teau d’un membre de la direc­tion pour van­ter l’ensemble des ser­vices à dis­tance de l’opérateur public de l’emploi. « S’actualiser, refaire son CV, se for­mer chez soi. Partout et pour tous », annonce la pré­sen­ta­trice, char­gée de mis­sion com­mu­ni­ca­tion chez Pôle Emploi, en pré­am­bule. Tout un pro­gramme ! La vidéo a été vue plus de 330 000 fois en quelques semaines. Elle a même figu­ré dans les ten­dances de YouTube France. Un beau coup de com pour Pôle Emploi, qui assure vou­loir cibler « un public plus jeune »… Et une belle jambe aux 6 mil­lions de per­sonnes à la recherche d’un job, qui rament pour obte­nir une infor­ma­tion pré­cise et indi­vi­dua­li­sée sur leurs droits. 

Si la crise liée au Covid-​19 a ser­vi de test gran­deur nature du « 100 % dis­tan­ciel » avec la fer­me­ture des agences, la logique numé­rique est en marche depuis plu­sieurs années et les contacts directs entre demandeur·euses d’emploi et conseiller·ères se font de plus en plus rares. À la CGT Pôle Emploi, on ne goûte que très peu le nou­veau gad­get you­tu­besque du ser­vice public : « Ce pro­gramme ne s’adresse pas aux per­sonnes qui en ont le plus besoin, tacle Guillaume Bourdic. Les moins auto­nomes et les moins connec­tées. » À quand une « Émission » consa­crée aux chômeur·euses des zones blanches ?

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